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                                                      探店"路上:只為解秘為何這里春光獨好?

                                                      2020-4-14 14:52:21??????點擊:
                                                        探店"路上:只為解秘為何這里春光獨好?
                                                        疫情的陰霾尚未褪去,全球的抗疫帷幕剛剛拉開,如何面對疫情給全人類帶來的影響?同時,在這個讓整個社會節奏緩下來的時期,又該如何面對由此帶來的焦慮與各種不安?話不多說,不妨跟著咱欣潔客服小組走出門,親眼看看這世界此刻真正的模樣!
                                                      在與咱欣潔公司合作的酒店大咖們交流時,大咖們誠懇的提出了這樣一個觀念:其實同行們也都已意識到旺季服務做不好對淡季的影響,但是具體影響有多大缺少準確的判斷。所以,一到旺季先做收益吧,久而久之這種“危機”意識就淡化了。于是酒店待到了淡季,尤其是又遭遇到目前這樣一個特殊時期,出租率不高自然也就是正常的事情了。所以需要咱酒店人從全年或者更遠的時間角度來看旺季酒店如何做才有未來,而絕不是先把旺季收益和出租率做好再說咯。

                                                        當然在回訪過程中,我們也遇見了不少"風景獨好"的酒店,比如在安徽回訪時,與我們合作多年的一位前臺經理給我們看了一組真實數據:年前開業時,入住率80%,疫情期間是90%,近期則幾乎天天爆滿。這座城市沒有很名氣的旅游景點,酒店距市中心也是小有距離,另外特殊時期也并沒在0TA直接降價,在如此所謂大環境之下,為何私域流量與日俱漲,呈現出一片姹紫嫣紅?是因小輕奢的時尚裝修,還是酒店為回饋社會推出的各種營銷活動?暫且就先呈現一個鏡頭吧,這是小編在該酒店二樓的休息長廊無意中拍下的:晚上十點,客房再次爆滿,前臺小姐姐在一樓空蕩的茶座里認真仔細的給桌椅消毒擦洗!

                                                        正如該酒店老板在與我們分享時說道,在別人看不到的時候苦練內功,潛心做品質,對于酒店人而言是永遠要持之以恒的。而與公司合作多年的寧波一位客戶也告訴我們,特殊時期,觀望停滯都不是辦法,比如近期他們酒店率先免費提供給周邊企業每月1間夜的"助力房",剛推出第一周,就新增了近20份企業協議。這個方案對老客戶增加了粘性,也是極好的防止了客源流失。

                                                        是啊,當服務有了速度和溫度,還有高度,這個酒店也就相應有了所謂的"靈魂",而看一個酒店有無靈魂,從很多小細節就可以看出來,比如就在昨天,在咱欣潔客服小組入駐的深圳一家酒店,酒店在客人必須用到的易耗品上增添了與“洗頭”相關的創意文案,這個做法講真也是讓我們耳目一新哦。

                                                        用淡季的思維做好旺季的工作,從營銷到服務不馬虎、不懈怠,才是搞定酒店淡季出租率最好的方法,而不是僅僅用價格之類來引流,當不斷地反思,不斷提升自我,條條大道才會為你敞,各個大門才會為你開,正所謂,從四五月開始努力,到七八月尋求答案。如果覺得當下太難,就請繼續潛心努力吧。畢竟這個世界對待優秀的人,是真的會溫柔很多。特殊時期,還有哪些酒店春光獨好?咱欣潔客服人員依然在路上,且聽我們下回再分您解秘細聊哦!(純棉毛巾生產廠家,外貿毛巾定制廠家)
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